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职场资讯 职场动态 薪资行情 来源:辽宁日报 2012/8/31
 
20位年薪制保姆试水沈城
 

    

 
核心提示

 

        近日,一家高端家政服务机构在沈阳悄然成立。机构负责人说,所谓高端,就是我们按照客户的较高要求,打造高素质、高学历、高技能的家政服务员,而从业人员的高薪水也吸引了大批应聘者。经过3个月左右的培训,首批20位年薪制家政服务员将正式上任。

        良莠不齐的家政服务让雇主很难放心

        沈阳鲁园劳动力市场、沈阳人力资源市场和正规家政服务公司,是沈阳目前三大家政服务市场。中国家庭服务业协会副秘书长董蕴丹说,我国的家政服务市场形成比较晚,尤其是北方,虽然从上世纪80年代就已经起步,但经过20多年的发展才走向成熟。家政服务员不再是保姆的别称,而是随着分工细化分成月嫂、育婴、小学生托管、家庭护理、医院陪护、保洁等上百种家政服务项目。目前,沈阳地区的家政服务员,大多是来自农村剩余劳动力和“4050”人员。学历、素质的不同,家政服务员的文化道德、技术能力也各不相同。因此造成家政服务业市场良莠不齐,鱼目混珠。

        在沈阳金牌家政连锁有限公司和平一分部接待处,记者看到一对年轻夫妻正准备与一位育儿嫂签合同。雇主李先生告诉记者,他们的孩子8个月,双方老人都年岁已高而且身体不好,不能照顾孩子。他们雇的是一个白班的育儿嫂,之所以选择到家政服务机构,就是感觉这里雇的人能比“野战军”更放心。

        公司前台杨小姐告诉记者,公司所有家政服务员除了健康证、从业资格证外,还必须进行岗前培训。无论从安全还是专业技能上,都比“野战军”正规。

        但屡屡发生的虐婴事件,还是让不少雇主不放心。对此,沈阳仙凡之约母婴护理机构总经理韩乃君认为,主要还是从业人员知识结构有限,素质、学习能力都受到局限。韩乃君说,在香港和国外一些国家,月嫂和育儿师的从业资格有严格规定,必须是专业医护人员。他们的专业基础扎实,学习新知识的速度快。而在我国,家政服务从业人员普遍学历低,即便金牌月嫂和育儿师,靠的也是多年从业经验,他们学习专业技能的能力不强,如果遇到特殊情况也是束手无策。所以造成现在家政服务行业普遍存在的问题是,从业人员希望薪酬越来越高却不愿花时间和精力不断提升自己的业务水平,客户想雇一位物超所值的家政服务员却对现状有诸多不满。

        高端家政服务市场目前仍是空白

        记者在采访中了解到,虽然这几年家政服务员的薪酬快速提高,但他们的服务并未达到客户理想的程度,家政服务员的高收入与服务质量不成正比。

        韩乃君介绍,每天都有大量来雇用月嫂和育儿嫂的。尽管公司对每个档次的从业人员都有具体说明,但还有很多家庭收入较高的客户,希望能用更高的价钱雇到能力更强的家政服务员。韩乃君给记者举了这样一个例子,公司根据育儿嫂工作经验和从业时间把她们分成几个级别。多数客户会根据家庭经济情况选到自己满意的家政服务员。但有人希望育儿嫂除了能给孩子洗衣做饭,还能了解孩子成长中各个阶段的变化,根据这些变化正确引导孩子,他们希望出更多的钱得到更多、更好的服务。而且这类人不在少数,这也正是家政服务员工资节节攀升的主要原因。

        夫妻俩都是大学教师的田先生先后换了4个育儿嫂。是自己太挑剔,还是育儿嫂的素质有待提高?田先生自己也很困惑。田先生夫妻两人都是海外念完博士后归国的。他们理想中的育儿嫂,应该是一位对幼儿教育、幼儿心理学、营养学等学科比较了解的知识女性,而不是操着浓重乡音,每天只管孩子吃喝拉撒的农村妇女。田先生夫妻俩都在大学做科研工作,收入较高,但理想中的育儿嫂,他们找了两年也没找到。

        陈女士也希望高价雇一位类似管家的管理人员。陈女士是一位房地产开发商,外交活动比较多。她希望家里可以有一位大管家,协调调度司机、保姆、厨师等人做好自己的事情。除此之外,这位管家还能略懂颜色搭配、家庭保健知识,陈女士理想中的家政服务员,也一直没有找到。

        董蕴丹分析说,随着市场经济的发展,中、高产阶级家庭逐渐增加。他们对家里的家政服务员要求不是地擦得是否干净?物品摆放是否整齐?而是对其专业技能、综合素质、沟通能力有较高要求。但家政服务业发展至今,无论是社会还是公司,都把目光投向中等收入家庭,对家政服务员的培训也局限于简单技能上。对于高端客户,应该有相对高端的家庭服务员与之配套。董蕴丹说,目前沈阳乃至全国,高端家政服务业市场还处于空白期。谈及原因,董蕴丹认为一是由于人们对家政服务员有偏见,目前从业人员中缺少专业人才,而且高端人才应有专业团队的支撑。而目前还没有这样的家政服务公司专门服务于高端客户。

        辽宁省目前家政服务员的平均学历是初中。一些农村来沈务工人员甚至是小学学历,在一些人的眼中,家政服务员是较下等的工作,会受人歧视。医护人员和医护专业学生认为在医院做护士要比做家政服务员受人尊重。另外,家政服务公司更关注大众群体,对高端客户认识不够。

        打造中国首家高端年薪制保姆公司

        管婆儿家政服务连锁机构、沈阳金牌家政连锁有限公司和沈阳仙凡之约母婴护理机构是沈阳3家较大专业家政服务机构。 3家企业老板董蕴丹、侯敏和韩乃君同时任职于辽宁家政服务协会。 3人都对高端家政服务市场感兴趣。经过半年的前期筹备,今年7月初,董蕴丹、侯敏和韩乃君共同打造的英菲(中国)家庭服务连锁机构正式成立,这也是中国首家专门服务于高端客户的家政服务机构。

        之所以强强联合,是每家公司都有各自不同的优势,联合起来才能优势互补。韩乃君介绍,管婆儿的连锁经营做得很大,金牌的家政服务经验足,而仙凡之约一直致力于母婴市场。

        据了解,首家高端家政服务机构首批培训20人,他们将作为家庭服务师、月子护理师和家庭早教师走入高端客户的家庭。与其他家政服务员不同的是,他们需要大专以上学历,以往在专业领域任职,面试合格后,他们将在大学接受为期两个月的封闭式培训,一个月的实习期后正式上岗。我们要打造的是复合型专业人才,不从现有家政服务员和刚毕业的护理专业学生中选拔,因为现有人员的素质达不到要求,而年轻的学生又没有家政服务经验。董蕴丹解释说。公司成立之初,大家对客源还很担心,现在,不少高端客户听闻此事提前预约高端家政服务员,让董蕴丹对走高端市场有了信心。

        7月21日早晨,26岁的吴晓斌衣着整洁地出现在面试现场。在招聘人员面前展示出本科学历证、英语六级证、专业护理师证、营养师证等,招聘人员对吴晓斌的第一印象很满意。之前在一家医院做护士的吴晓斌坦言,对此次应聘的家庭服务师工作了解并不多,完全是冲着“年薪制”、“高薪”这几项来的。虽然父母对儿子应聘这一工作很不理解,但吴晓斌对家政服务工作很有信心。 “我懂营养搭配,也懂家庭保健常识,我想我能胜任这项工作。 ”

        董蕴丹说,年收入10万元以上,各种保险齐全,带薪休假,定期培训,高薪的确吸引了不少专业人才。不过这一工作也不轻松,每个上岗的家政服务员背后都有专业团队的“遥控”。每天提交工作报告,在专家指导下不断调整和改进,高端家政服务员的责任比其他家政服务员大了很多。

        “由于全国高端家政服务市场的空白,我们的目光已投向全国。我希望我们培训的专业人才今后能遍布全国甚至世界各地,改变人们以往对家政服务行业的看法。 ”董蕴丹对高端家政服务行业充满信心。


 
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